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DIVENTA COMÉRCIO E SERVIÇO LTDA - ME,  CNPJ 13.695.311/0001-64,  IE 181.156.210.110 - TODOS OS DIREITOS  RESERVADOS
  FALE CONOSCO:  contato.balaiocoletivo@gmail.com
Bem vindo ao Balaio Coletivo!
 
 
Gostaríamos que soubesse que respeitamos o sigilo de suas informações e garantimos que seus dados não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados a terceiros.
 
Os produtos disponíveis na loja virtual não inseridos nas campanhas de compra coletiva, seguem as políticas abaixo.
 
Compras coletivas possuem políticas diferenciadas, que você encontra CLICANDO AQUI.     
Cancelamentos:

Após 3 (três) dias úteis, a não confirmação do pagamento cancelará o pedido automaticamente.
 
Prazos e envios após a confirmação de pagamento:

O frete dos produtos do Balaio Coletivo é realizado pelos Correios.

Os produtos disponíveis na loja virtual serão postados em até 3 (três) dias úteis.

Os Correios fazem 3 (três) tentativas de entrega. Depois disso, o pedido volta para nosso endereço.

Caso isso ocorra, para o reenvio do produto, será cobrado um novo frete.

Certifique-se que seus dados estejam cadastrados corretamente. Não nos responsabilizamos pelos envios para endereço errado.

Pela ausência ou imprecisão de informações que impeçam a entrega pelos Correios, o novo envio da mercadoria deverá ser custeado pelo cliente, mesmo quando a modalidade de envio escolhida/oferecida for a de frete grátis.
 

Política de trocas e devoluções:

Caso você tenha adquirido algum produto e não tenha ficado satisfeito, poderá solicitar a troca por outro artigo ou a devolução de seu dinheiro.

Seguimos todas as regras do Código de Defesa do Consumidor, em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco.
 
Condições obrigatórias para a realização de Trocas e Devoluções:

Somente serão aceitos os produtos que retornem nas seguintes condições: não lavados, não usados, sem odores, contendo todos os seus itens e embalagem originais, acompanhados de suas respectivas notas fiscais.

 
  • Trocas ou Devoluções por arrependimento de compra:
 
Caso queira devolver algum produto, será necessário cumprir o seguinte procedimento:
- em até 7 (sete) dias corridos após a data do recebimento do produto (data informada pelo sistema de rastreamento dos Correios), deve-se informar por meio do link CONTATO em nosso site,o nome, o CPF do comprador e o motivo da devolução ou troca;
- após esse comunicado, pagaremos o frete para que nos reenvie a mercadoria;
- a mercadoria será analisada em até 3 (três) dias úteis;

-em caso de estorno, o valor restituído será o valor total do produto mais o frete;

- as compras realizadas por depósito em conta ou boleto bancário serão restituídas em 7 (sete) dias;

- as compras realizadas com cartão de crédito serão restituídas no prazo máximo de 2 (duas) faturas do cartão posteriores à data de aprovação da devolução. Esse prazo é estabelecido pelas administradoras de cartão de crédito.
 
Você também pode solicitar o valor como crédito a ser utilizado em nosso site, conforme as seguintes condições:
- caso a soma do novo produto mais o frete seja maior que o crédito, a diferença deverá ser paga antes do envio da nova mercadoria;

- caso a soma do novo produto mais o frete seja menor que o crédito, a diferença será depositada em sua conta em até 7 (sete) dias.
 
  • Trocas comuns após os 07 (sete) dias corridos:
 
Caso tenha transcorrido o prazo de 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto (data informada pelo sistema de rastreamento dos Correios), para devolução ou troca, será necessário cumprir o seguinte procedimento:
- em até 30 (trinta) dias corridos após a data do recebimento do produto (data informada pelo sistema de rastreamento dos Correios), deve-se informar por meio do link CONTATO em nosso site, o nome e o CPF do comprador;

- após esse comunicado, será liberada a devolução do produto e o frete será por conta do comprador;

- chegando aqui, a mercadoria será analisada em até 3 (três) dias úteis;

- caso o laudo seja favorável à troca, o comprador terá um crédito no valor de sua compra (produto – valor do frete), a ser utilizado em nosso site.

 
  • Produto com defeito:
 
Para a troca de produto com defeito, será necessário cumprir o seguinte procedimento:
- em até 30 (trinta) dias corridos após a data do recebimento do produto (data informada pelo sistema de rastreamento dos Correios),informar previamente por meio do link CONTATO em nosso site, o nome, o CPF do comprador, e o motivo da troca;

- após esse comunicado, pagaremos o frete para que nos reenvie a mercadoria;

- chegando aqui, a mercadoria será analisada em até 3 (três) dias;

- o laudo sendo favorável à troca você terá um crédito no valor de sua compra (produto + primeiro frete), a ser utilizado em nosso site, conforme as seguintes condições:

 
- caso a soma do novo produto mais o frete seja maior que o crédito, a diferença deverá ser paga antes do envio da nova mercadoria;
- caso a soma do novo produto mais o frete seja menor que o crédito, a diferença será depositada em sua conta em até 7 (sete) dias.
 
  • Erro operacional:
 
Caso o produto tenha sido enviado em desacordo ao seu pedido ou faltando itens e peças, será necessário cumprir o seguinte procedimento:
- em até 7 (sete) dias corridos após a data do recebimento do produto (data informada pelo sistema de rastreamento dos Correios), deve-se informar por meio do link CONTATO em nosso site, o nome, o CPF do comprador e o problema ocorrido;

- após esse comunicado, pagaremos o frete para que nos reenvie a mercadoria;

- a mercadoria será analisada em até 3 (três) dias;

- o laudo sendo favorável,seu pedido será reenviado corretamente, sem custo de nova postagem.
 
Em qualquer um dos casos:
- os produtos devolvidos sem prévia comunicação pelo cliente serão imediatamente descartados;

- caso o laudo não esteja de acordo com as condições descritas aqui, será reenviado ao cliente;

- em nenhuma hipótese, o Balaio Coletivo recebe fretes da modalidade "A COBRAR";

- não aceitamos devolução ou troca de produto personalizado.
 
Produtos:

Pode haver variação de cor dos produtos devido ao calibre do monitor utilizado.